Kuinka huolitsija seuraa tavaroitasi?

Kansainvälisen kaupan monimutkaisessa ketjussa tavaroiden kuljetus on keskeinen linkki, ja tavaroiden seuranta on tärkeä linkki tämän linkin sujuvan toiminnan varmistamiseksi. Asiakkaille reaaliaikainen käsitys tavaroiden dynamiikasta ei liity pelkästään liiketoiminnan sujuvaan kehitykseen, vaan myös antamaan heille mielenrauhan ja luottamuksen. Erinomainen yrityksenä, jolla on ensiluokkainen kansainvälinen rahtivalvojan pätevyys,Heyuan Supply Chain (Jiaxing) Co., Ltd.on rakentanut täydellisen ja tehokkaan lastinseurantajärjestelmän ammatillisten palvelujensa ja edistyneiden teknisten keinojensa perusteella tarjoamalla asiakkaille täyden valikoiman läpinäkyviä rahtikuljetuspalveluita.

1. Rakenna älykäs tietoalusta reaaliaikaisen tietojen vuorovaikutuksen toteuttamiseksi
Heyuan Supply Chain (Jiaxing) Co., Ltd. tunnistaa syvästi tietotekniikan ydinaseman nykyaikaisessa logistiikassa ja esittelee aktiivisesti ja rakentaa edistyneen älykkään logistiikan hallintajärjestelmää. Järjestelmä toimii tehokkaana tietokeskuksena ja voidaan integroida saumattomasti varustamoiden, lentoyhtiöiden, rautateiden ja muiden asiaankuuluvien kuljetuskumppaneiden tietojärjestelmiin.
Kun asiakas uskoo tavarat Heyuanin toimitusketjuun, henkilökunta syöttää huolellisesti tavaroiden yksityiskohtaiset tiedot, mukaan lukien tavaroiden nimi, tekniset tiedot, määrä, paino, volyymi, kohde, vastaanottajatiedot ja niin edelleen. Tästä hetkestä lähtien tavaroille annetaan ainutlaatuinen "digitaalinen identiteetti" ja jokainen matkan avainkohta tallennetaan ja seurataan reaaliajassa.

 

Merenkulkuyhtiössä varustamoyhtiöt keräävät aluksen sijainnin, nopeuden, otsikon ja muut tiedot reaaliajassa edistyneiden tekniikoiden, kuten satelliitin paikannusjärjestelmän ja automaattisen laivan tunnistusjärjestelmän (AIS) kautta, ja välittävät nämä tiedot synkronisesti joen lähteen toimitusketjun logistiikan hallintajärjestelmään. Aluksen paikantamiseksi tarkemmin satelliitin paikannusjärjestelmä vastaanottaa jatkuvasti satelliittisignaaleja, ja monimutkaisen laskelman ja käsittelyn jälkeen saadaan aluksen erityiset koordinaatit. Automaattinen laivan tunnistusjärjestelmä (AIS) hankkii laivan dynaamiset tiedot vaihtamalla laivan ja tukiaseman välillä. Asiakkaiden on kirjauduttava sisään vain Heyuan-toimitusketjun yksinoikeuteen asiakaspalvelualustaan, syötettävä tavaroiden tien numero tai asiaankuuluvat tunnistustiedot, ja näet intuitiivisesti aluksen reaaliaikaisen sijainnin ja arvioidun saapumisajan, jolla tavarat kuljetetaan. Alusta säätää myös dynaamisesti arvioidun saapumisajan aluksen reaaliaikaisen nopeuden ja jäljellä olevan alueen perusteella, mikä antaa asiakkaille tarkemman käsityksen lastinsa saapumisajasta.

Lentoliikenteen kannalta lentoyhtiö päivittää ajoissa rahtikuljetuksen, lähtö-, kuljetus-, saapumisen ja niin edelleen tilatiedot.

 

Heyuan -toimitusketjun järjestelmä kaappaa nämä tiedot automaattisesti ja näyttää ne selkeän käyttöliittymän asiakkaille, jotta asiakkaat ymmärtävät tavaroiden liikkumisen ilmassa ensimmäistä kertaa. Kun lastia on asennettu, lentoyhtiön henkilökunta syöttää järjestelmään asiaankuuluvat tiedot, mukaan lukien lastausaika, lennonumero jne. Kun lastin poistuu satamasta, järjestelmä näyttää lennon lentoreitin reaaliajassa ja arvioitu saapumisaika seuraavalle asemalle. Transit-prosessissa järjestelmä päivittää tavaroiden kauttakulkutiedot ajoissa, kuten kauttakulkukentän, kauttakulkuajan jne. Tämä reaaliaikainen vuorovaikutus katkaisee tietoesteen, jonka avulla asiakkaat voivat ymmärtää tavaroiden tarkkaa sijaintia ja kuljetustilaa milloin tahansa ja missä tahansa, mikä parantaa huomattavasti asiakkaiden hallinnan tunteita lastin kuljetusten yli.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Ammattimainen asiakaspalveluryhmän saattaja, intiimi seuranta koko kuljetus
Edistyneen tietotekniikkaalustan lisäksi Heyuan-toimitusketjulla on myös kokenut ja ammattimainen asiakaspalvelutiimi, he ovat kuin silta asiakkaiden ja tavaroiden välillä tarjotakseen asiakkaille läheisiä seurantapalveluita.

 

Lastinkuljetuksen alkuvaiheessa asiakaspalveluhenkilökunta kommunikoi täysin asiakkaiden kanssa, ymmärtää asiakkaiden erityistarpeita ja huolenaiheita ja kehittää asiakkaille henkilökohtaisia ​​lastinseurantapalvelujen ratkaisuja. Viestinnässä asiakaspalveluhenkilökunta kysyy asiakkaalta yksityiskohtaisesti tavaroiden kuljetusajan vaatimuksia, onko tavaroille ja muille tiedoille erityisiä säilytysolosuhteita tarjotakseen asiakkaille palveluita, jotka vastaavat heidän tarpeitaan paremmin. Lastinkuljetusprosessissa asiakaspalveluhenkilökunta tekee aloitteen kommunikoida kuljetuskumppaneiden kanssa vakiintuneiden aikasolmujen mukaisesti tavaroiden viimeisimmän tilanteen saamiseksi.

 

Kun tavaroilla on epänormaaleja olosuhteita, kuten lentoviive, laivan epäonnistuminen, haitalliset säävaikutukset, tullitarkastus jne., Asiakaspalveluhenkilökunta aloittaa heti hätävastuun. He koordinoivat nopeasti ja kommunikoivat asiaankuuluvien osapuolten kanssa saadakseen syvällisen käsityksen poikkeavuuksien syystä ja odotetusta vaikutuksesta sekä oikea-aikainen palaute tarkkoista tiedoista asiakkaille. Esimerkiksi, kun lento viivästyy, asiakaspalveluhenkilökunta tekee tiivistä yhteistyötä lentoyhtiön asiakaspalveluosaston kanssa selvittääkseen, johtuuko viive mekaanisista ongelmista, säästä tai muista tekijöistä, ja saatko viimeisimmän arvioidun lähtöajan. Samanaikaisesti asiakaspalveluryhmä hyödyntää rikas kokemusta ja asiantuntemusta auttaakseen asiakkaita kehittämään ratkaisuja epänormaalien tilanteiden vaikutuksen minimoimiseksi rahtikuljetus- ja asiakasliiketoimintaan.

 

Esimerkiksi, kun tavarat viivästyy tullitarkastuksen vuoksi, asiakaspalveluhenkilökunta kommunikoi aktiivisesti tulliosaston kanssa ymmärtääkseen tarkastusvaatimuksia ja menettelyjä, auttaa asiakkaita laatimaan asiaankuuluvat asiakirjat ja tiedot ja nopeuttamaan tarkastusta. Koko prosessissa asiakaspalveluhenkilökunta ylläpitää tiivistä viestintää asiakkaiden kanssa, ilmoittaa asiakkaille tarkastusten etenemisestä, jotta asiakkaat tietävät aina tavaroiden tilan, mielenrauhan. Asiakaspalveluhenkilökunta jatkaa palveluprosessin optimointia ja palvelun laadun parantamista asiakaspalautteen ja tarpeiden mukaan.

 

3. Syventä yhteistyötä kumppaneiden kanssa lastin seurannan puolustuslinjan rakentamiseksi
Heyuan Supply Chain (Jiaxing) Co., Ltd. ymmärtää, että tiivis yhteistyö kumppaneiden kanssa on avain tehokkaan lastinseurannan kanssa monimutkaisissa logistiikan kuljetusverkoissa. Yhtiö on luonut pitkäaikaiset vakaat, molemminpuolisesti hyödylliset ja win-win-yhteistyösuhteet monien tunnettujen varustamoiden, lentoyhtiöiden, rahtivalvojien, tullivälittäjien ja muiden siihen liittyvien logistiikkapalvelujen tarjoajien kanssa kotona ja ulkomailla.

 

Kaikissa lastin kuljetuksen näkökohdissa Heyuanin toimitusketju ylläpitää tiivistä viestintää ja yhteistyötä kumppaneidensa kanssa. Kun tavarat saapuvat kuljetussolmuun, kumppanit tarkastavat ja skannaavat tavarat huolellisesti sovittujen standardien ja menettelyjen mukaisesti. Kehittyneen viivakoodin tunnistustekniikan ja RFID -radiotaajuuden tunnistustekniikan avulla varmistaakseen, että tavaroiden, teknisten tietojen, pakkausten ja muiden kuljetusasiakirjojen määrä on täysin johdonmukainen. Viivisakoodin tunnistustekniikka voidaan lukea nopeasti ja tarkasti tavaroiden tiedot, ja RFID-radiotaajuuden tunnistustekniikka voi toteuttaa yhteydenpidon tietojen lukemisen ja parantaa tarkastustehokkuutta.

 

Jos tavaroiden todetaan olevan vaurioituneita, kadonneita tai muuten epänormaaleja tarkastusprosessin aikana, kumppani ilmoittaa heti Heyuanin toimitusketjulle ja auttaa yksityiskohtaisessa tutkimuksessa ja hoidossa. Osapuolet analysoivat yhdessä epänormaalien tilanteiden syitä ja muotoilevat vastaavat ratkaisut tavaroiden turvallisuuden ja eheyden varmistamiseksi. Esimerkiksi, jos tavaroiden todetaan olevan vaurioituneita, molemmat osapuolet tarkastelevat, täyttävätkö tavaroiden pakkaukset standardeja, onko kuljetusprosessin aikana vääriä toimintoja ja muita tekijöitä.

 

Heyuanin toimitusketju on myös perustanut tiedon jakamismekanismin kumppaneiden kanssa, jotta rahtiseurantatietojen reaaliaikainen vuorovaikutus toteutetaan. Tämän läheisen yhteistyön kautta Heyuan -toimitusketju voi oikeassa saada tarkkoja tietoja tavaroista erilaisissa kuljetusyhteymissä, ymmärtää paremmin tavaroiden kuljetustilaa, löytää ja ratkaista mahdolliset ongelmat ja rakentaa vankan puolustuslinjan tavaroiden sujuvalle kuljetukselle. Kumppaneiden välillä on myös säännöllisiä viestintäkokouksia, joiden avulla voidaan jakaa alan kehitys ja kokemukset ja keskustella siitä, kuinka rahtinseurantaprosessia voidaan edelleen optimoida.

4. Laajenna lisäarvoa koskevia seurantapalveluita asiakaskokemuksen arvon parantamiseksi
Heyuanin toimitusketju jatkaa asiakkaiden yhä monipuolisempien tarpeiden tyydyttämiseksi edelleen lisäarvoa tarjoavan palvelun sisällön laajentamista rahtien seurantapalvelujen tarjoamisen perusteella asiakkaille korkeamman kokemusarvon luomiseksi.

 

Yhtiö käyttää edistynyttä data-analyysitekniikkaa tavaroiden kuljetusprosessin perusteellisen analyysin suorittamiseen. Analysoimalla viipymisajan, tavaroiden kuljetusnopeuden ja kuljetusaikojen tiedot eri kuljetusvaiheissa, voimme tarjota asiakkaille yksityiskohtaiset kuljetustehokkuuden arviointiraportit. Näiden tieto- ja analyysitulosten perusteella Heyuan -toimitusketjun ammattimainen ryhmä esittelee kohdennettuja kuljetusten optimointiehdotuksia asiakkaille, jotta asiakkaat voivat optimoida kuljetusreittejä, valita sopivampia kuljetusmuotoja ja kumppaneita tavaroiden kuljetustehokkuuden parantamiseksi ja kuljetuskustannusten vähentämiseksi. Esimerkiksi analyysin havaitsemisen jälkeen, että kuljetusreitti viivästyy usein, ammattiryhmä kehottaa asiakkaita valitsemaan muut reitit liikenteen ajantasaisuuden parantamiseksi.

 

Heyuan -toimitusketju tarjoaa myös rahtivakuutuspalveluita asiakkaille ja auttaa asiakkaita korvaamaan korvausvaatimuksia tavaroiden menettämisen sattuessa. Yhtiö on luonut yhteistyösuhteet useiden tunnettujen vakuutusyhtiöiden kanssa ja voi tarjota asiakkaille kattavia ja luotettavia vakuutusratkaisuja. Kun tavarat menetetään kuljetuksen aikana, asiakaspalveluhenkilökunta auttaa asiakkaita keräämään asiaankuuluvia todisteita ja tietoja, kommunikoimaan ja neuvottelemaan vakuutusyhtiön kanssa varmistaakseen, että asiakkaat voivat saada kohtuullisen korvauksen oikeaan aikaan ja minimoida asiakkaiden menetykset. Vaatimusprosessissa asiakaspalveluhenkilökunta opastaa asiakkaita yksityiskohtaisesti laatimaan vaadittavat asiakirjat, kuten tavaroiden arvon, kuljetusasiakirjojen jne. Todisteet ja seuraamaan korvausvaatimusten etenemistä ja asiakkaille ajoissa palautetta.

 

Heyuan Supply Chain (Jiaxing) Co., Ltd.on rakentanut kattavan ja monitasoisen lastinseurantajärjestelmän toimenpiteiden sarjan, kuten älykkään tietoalustan rakentamisen, ammatillisen asiakaspalveluryhmän perustamisen, yhteistyön syventämisen kanssa kumppaneiden kanssa ja laajentamalla lisäarvoa aiheuttavia seurantapalveluita. Tulevaisuuden kehityksessä tieteen ja tekniikan jatkuvan edistymisen ja jatkuvan asiakkaiden kysynnän muutoksen myötä Heyuanin toimitusketju jatkaa lastienseurantapalvelun innovoinnin ja optimointia, tarjoaa asiakkaille parempaa, tehokkaampaa ja luotettavaa logistiikkaratkaisua ja auttavat asiakkaita saavuttamaan paremman menestyksen kansainvälisen kaupan areenalla.